Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win911

01 Điều Khoản Chung & Chấp Thuận Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và win911 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng website win911.ws cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ win911 được phép. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

win911 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Tài Xỉu, Game Bài và nhiều thể loại giải trí khác. Toàn bộ dịch vụ được vận hành và cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ người chơi tại 63 tỉnh thành Việt Nam.

02 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của win911, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại win911. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và hủy bỏ mọi phần thưởng.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được giữ bảo mật tuyệt đối. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• win911 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Người dùng phải thông báo ngay cho win911 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• win911 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

03 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

win911 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.

win911 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Trong quá trình xác minh danh tính, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt người dùng;
• Tài liệu xác nhận địa chỉ thường trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
• Xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền.

Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai về độ tuổi, win911 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan. win911 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi khỏi các rủi ro của cờ bạc trực tuyến.

04 Nạp Tiền, Rút Thưởng & Thanh Toán

win911 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank cùng một số đồng tiền điện tử. Đơn vị tiền tệ giao dịch là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì (trong vòng 5 giây) đối với MoMo, ZaloPay và VNPay.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 30 phút đối với giao dịch đã được xác minh đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm phòng ngừa rửa tiền.
• win911 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút đối với người dùng thông thường.

win911 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hành vi giao dịch bất thường. Trong trường hợp có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền, win911 có thể tạm giữ giao dịch và thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

05 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các trò chơi tại win911 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập nhằm đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả win911.

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. win911 cung cấp hướng dẫn chi tiết trong phần trợ giúp của mỗi game.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, win911 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi và hủy kết quả liên quan.
• win911 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thắng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Tỷ lệ cược và mức giới hạn bàn cược có thể thay đổi tùy theo từng loại game và điều kiện thị trường. win911 sẽ thông báo trước khi áp dụng thay đổi.
• Đối với các sự kiện thể thao và Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ đơn vị tổ chức. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả sẽ được giải quyết theo phán quyết của nhà cung cấp game.

06 Khuyến Mãi & Điều Kiện Bonus

win911 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng và minh bạch tại trang khuyến mãi của win911.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Phần thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ bonus. Giới hạn này được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• win911 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược đặc biệt nhằm vô hiệu hóa rủi ro, hoặc phối hợp với người chơi khác để lách điều kiện.

07 Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ win911, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm:

• Chỉ sử dụng dịch vụ win911 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích kinh doanh hay thương mại.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của win911 bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hay các hình thức hack khác.
• Không sử dụng tài khoản win911 để thực hiện giao dịch tiền tệ bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, kỳ thị, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh liên lạc nào của win911.
• Tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật của địa phương nơi người dùng cư trú liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chơi với tinh thần trách nhiệm, đặt giới hạn chi tiêu cá nhân và không cờ bạc bằng tiền vay mượn hay tiền dành cho nhu cầu thiết yếu.

08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

win911 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai, giả mạo hoặc chưa đủ 18 tuổi;
• Phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Tài khoản bị sử dụng trong các hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ win911 qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (đáp ứng mức rút tối thiểu và không vi phạm điều kiện bonus) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win911 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ win911 vì bất kỳ lý do nào;
• Lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của win911;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán;
• Tổn thất về khoản cược do kết quả trò chơi bất lợi — cờ bạc có yếu tố rủi ro vốn có và người dùng chấp nhận rủi ro này khi tham gia.

Dịch vụ win911 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). win911 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của win911 không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa người dùng và win911 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết theo các thủ tục pháp lý phù hợp. win911 cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong quá trình điều tra và giải quyết tranh chấp.

• Ngôn ngữ chính thức cho mọi thông tin liên lạc và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tranh chấp, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ win911 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.