Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

📋 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

win911 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành và cải thiện dịch vụ, không thu thập thông tin thừa hay không liên quan.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam;
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và ảnh xác minh danh tính (selfie) khi thực hiện quy trình KYC;
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên website;
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động tài khoản;
• Dữ liệu cookie và công nghệ nhận dạng thiết bị (xem mục Cookie).

🎯 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân mà win911 thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích hợp pháp dưới đây. win911 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này.

Đối với các thông báo marketing và khuyến mãi, bạn có quyền từ chối nhận bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc cập nhật cài đặt thông báo trong tài khoản win911 của bạn.

🤝 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

win911 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, win911 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng game để vận hành trò chơi. Không có dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào được tiết lộ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) được dùng để phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cơ quan chức năng: win911 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền.

🍪 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

win911 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của website và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của website. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi tối ưu hóa tốc độ tải trang và cải thiện giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh game, và bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của win911. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên trình duyệt (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng tùy loại.

🔒 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

win911 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ win911 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, ảnh CCCD/CMND được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): win911 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa (WAF) theo dõi mọi hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: win911 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.

Máy chủ của win911 được đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật, sử dụng phần cứng dự phòng và sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ để đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn dữ liệu.

⚖️ Quyền Của Người Dùng

Là người dùng win911, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. win911 tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và miễn phí:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. win911 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

📅 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

win911 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tranh chấp.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và báo cáo thuế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 02 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (khi có đồng ý): Lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu được kiểm toán của win911. Dữ liệu ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại phục vụ mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

🔄 Cập Nhật Chính Sách

win911 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật mục "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang với ngày tháng năm chính xác;
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể so sánh khi cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ win911 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại mục Quyền của người dùng.